インフォメーション

お客様の声

お客様の声

お客様から頂いた声をそのまま掲載しています。

イベリコ屋ではご購入いただいたお客様へアンケート用紙を同封しております。
ここには、そんなお客様の生の声を掲載しています。

お客様の喜びのお声、そしてもっと喜んでいただくための
「改善点」を教えていただくため、アンケートを実施しております。

「美味しかった!」「また利用したい!」そのようなお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
そして、「今後の改善点」も教えていただいております。お客様からの真摯のお言葉、ひとつひとつ受け止めて
今後の仕事の励みに参考にさせていただいております。

お客様の声
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ご意見・ご感想

友人から送られてきました。
冊子を読んでイベリコ豚に対する厚い思いをかんじました。
実際に食してその美味しさに感激しました。
どれも美味でしたが、4年熟成は格別でした。
ベーコンも美味しかったです。また使わせていただきたいです。
ごちそうさま。貴社のますますの発展を楽しみにしております。

イベリコ屋からの御礼のお言葉

とても嬉しいご意見ありがとうございます!4年熟成の生ハムには特にこだわりがあり、このおいしさを日本の皆様にもお届けしたく日々がんばっております。このような貴重なご意見、本当にスタッフ一同嬉しく受けとめております。ありがとうございました。

お客様の声
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よくあるご質問

●ギフト発送について

贈答用に購入したいのですが、熨斗に名入れは可能ですか?

はい。承っております。熨斗の表書きが選択肢にない場合なども、備考欄にご記入頂きますと、ご対応致します。


メッセージカードは付けられますか?

はい。メッセージの内容を備考欄にご記入ください。商品と一緒にお届けいたします。


先様へ直接配達する商品に明細など入りませんか?

はい。明細や金額の分かるカタログなどはお入れしておりません。


領収書は郵送して頂けますか?

はい。領収書の名前・送付先・但し書きを備考欄にご記入下さい。



●発送について

冷凍品・冷蔵品の同時梱包は可能ですか?

はい、可能です。冷蔵品(生ハムや鍋だし)は冷凍でのお届でも、品質や味に問題はございませんので何卒、ご了承ください。(常温のカレーのみ同梱不可)


クールの商品には保冷剤はついていますか?

冷凍または冷蔵でお届けいたしますので、保冷剤は入っておりません。


ホテルやゴルフ場に直接届けてほしいのですが、可能ですか?

はい、可能です。備考欄にその旨を記入くださいませ。詳細や不明な点があれば、お電話・メールでお問い合わせ下さいませ。


●お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード、代金引換、銀行振り込み、楽天ペイ、がございます。
(銀行振り込みはご入金確認後の発送になります)


支払いに手数料はかかりますか?

代金引換、銀行振り込みの場合は、手数料をご負担頂きますようお願い申し上げます。


クレジットで分割払いは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。



●その他

注文内容の変更はできますか?
発送前ですと変更可能です。最短発送希望の場合、即日発送の為、変更できないこともありますのでご了承くださいませ。



注文をキャンセルしたいのですが?
詳細をお伺いいたしますので、営業時間内にお電話(0120-153-116)にてお問い合わせ下さい。

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

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ご注文は24時間、365日お受付しております。発送作業、メールの返信等につきましては日・祝日・年末年始・GW・お盆はお休みを頂いております。

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